FrontRange GoldMine® y FrontRange Voice es una completa solución de comunicaciones que combina las dos herramientas empresariales de contactos de cliente más eficaces: el sistema telefónico y el sistema de software Customer Relationship Management (CRM) de GoldMine. Se ha diseñado para ayudar a las empresas a proporcionar experiencias óptimas al cliente mediante la telefonía IP avanzada, con el fin de impulsar el valor empresarial en cada interacción con el cliente.

La eficacia de dos

Hace tiempo que FrontRange ofrece soluciones de CRM para aumentar las ventas, mejorar las tácticas de marketing y ayudar a las compañías a analizar sus clientes y comunicarse con mayor eficacia con los mejores clientes y clientes potenciales. FrontRange Voice se ha diseñado desde el principio para ofrecer productividad a los usuarios de GoldMine. FrontRange Voice incluye un sistema telefónico IP avanzado y basado en software, con mensajería unificada, operadores automáticos, aplicaciones de productividad entrantes y salientes, así como una gestión fácil de usar.

• Marcación con un clic - Aumente la productividad de los usuarios de GoldMine ofreciendo funciones de marcación con un clic desde los registros de contactos de GoldMine y de seguimiento automático de la actividad de llamadas en el registro del cliente.
  
• Ventanas emergentes en pantalla - Ayude a sus clientes a proporcionar servicios mejores durante la recepción de llamadas, activando automáticamente una ventana emergente en la pantalla de sus PC de escritorio con la información del cliente de GoldMine.
  
• Gestión mejorada de campañas - Simplifique las campañas de llamadas al exterior de sus clientes con una aplicación automática de
  marcación con presentación preliminar (gestión de listas, distribución de llamadas y generación de informes de estado).
  
• Guiones de llamadas de telemarketing en ventanas emergentes - Aumente la eficacia de los grupos dedicados a realizar llamadas al exterior con ventanas emergentes automáticas de guiones
  , para maximizar el rendimiento de las campañas de ventas.
  
• Eficaz conmutador de software de VoIP - Se incluye un completo sistema telefónico IP como base de FrontRange Voice.
  
• Mensajería de voz unificada - Reciba notificaciones de sus correos de voz a través del correo electrónico y escúchelos ahí. Escuche los mensajes de correo electrónico
  desde el teléfono.
  
• Generador de aplicaciones basado en web - Esta aplicación con interfaz gráfica fácil de usar permite cambiar los mensajes a sus clientes de los operadores automáticos o ajustar las opciones de
  enrutamiento de llamadas.
  
• Integración con aplicaciones empresariales - Integra perfectamente la versión 6.7 y las posteriores de GoldMine® CRM de forma estándar.
  
• Herramientas de grabación de conversaciones — Simplemente, pulse un botón para grabar las conversaciones adecuadas, tales como una transacción
  o la queja de un cliente, y adjúntelas al registro del cliente para su posterior revisión.
  
• Soluciones CRM de autogestión y generación de informes - La gestión simplificada y la generación de informes basadas en web eliminan la necesidad de recurrir
  al caro servicio de soporte prestado por terceros.