FrontRange proporciona al departamento de TI una visibilidad completa y actualizada de toda la infraestructura de TI que recibe el soporte del centro de servicios. Los datos de inventario de TI se recopilan automáticamente y se almacenan en una base de datos de gestión de configuraciones (CMDB) centralizada. La identificación automática y la recopilación de los sistemas de red con detección automática aportan una vista integral de la información de TI de toda la empresa, lo que garantiza la integridad y coherencia de los datos. Un historial completo de las transacciones de los activos, incluidos los cambios de estado, es una herramienta decisiva si se realizan análisis del origen durante la investigación y resolución de problemas. Con todos los módulos IT Service Management generados sobre la base de FrontRange, la CMDB se convierte en un “único punto de referencia” y en un repositorio de datos compartidos de apoyo al ciclo de vida de gestión integral de servicios.
La visualización de FrontRange permite al departamento de TI generar mapas de servicio para definir los servicios empresariales lógicos a los que dan soporte. Unas herramientas gráficas que funcionan con acciones de arrastrar y colocar proporcionan una paleta de iconos y relaciones para diseñar los sofisticados servicios de varios niveles y relacionar el servicio empresarial con los elementos de infraestructura subyacentes.
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