ITSM Soluciones IT Service Management
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Gestión de activos de TI unificada para el centro de servicios. FrontRange ITSM se integra con el conjunto de aplicaciones de gestión de activos de software FrontRange para acelerar la solución de problemas. Centennial Discovery® se ofrece junto con el módulo de gestión de inventario de FrontRange ITSM y aporta el motor de detección automática que captura la información de detección de activos y rellena con ella la base de datos de gestión de inventario. El agente del centro de servicios de FrontRange tendrá fácil acceso a la información clave de los activos de todos los módulos de ITSM.
Se optimiza la gestión integral de incidentes, problemas y cambios, ahorrando así tiempo y costes en el centro de servicios al tiempo que aumentan espectacularmente los índices de resolución en la primera llamada. más»
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