ITSM
Soluciones IT Service Management

More info

Change Management

Reducción al mínimo del impacto de los cambios

El módulo FrontRange ITSM Change Management ofrece una herramienta centralizada para gestionar y optimizar los cambios, así como para realizar un seguimiento de ellos con la garantía de que los objetivos empresariales y los servicios de TI estén siempre alineados. El despliegue de FrontRange ITSM Change Management gestionará los cambios con eficacia y optimizará las ventajas que ofrecen dichos cambios. El módulo Change Management garantiza el uso de métodos y procedimientos normalizados con el fin de gestionar todos los cambios con eficacia e inmediatez, al tiempo que se optimiza el flujo de trabajo y se aumenta la productividad. Este enfoque reduce al mínimo el impacto en el negocio de los incidentes relacionados con los cambios. Change Management no sólo mejora las operaciones cotidianas, sino que también aumenta la agilidad de la empresa de manera estratégica.

Ventajas

  • Mejor gestión del flujo de trabajo asociado con los cambios, incluidas la planificación, la aprobación y la implementación
  • Reducción del impacto negativo de los cambios en las operaciones empresariales
  • Menos incidentes relacionados con los cambios
  • Mayor visibilidad para el centro de servicios de los cambios pendientes y de los que están en curso
  • Reducción del número de cambios que es necesario retirar o dejar incompletos
  • Mejora de los informes de eficacia de los cambios
  • Reducciones generales de los costes

Características

  • Compatibilidad con las mejores prácticas y los requisitos de las disposiciones legales y normas del sector — Amplíe su capacidad de mejorar los procesos y cumplir con los controles internos de TI
  • Flujo de trabajo automático — Asigne prioridades y categorías a los cambios entrantes según reglas y flujos de trabajo definidos por el usuario
  • Aprobaciones dinámicas — Simplifique el proceso de aprobación de los revisores. Los responsables pueden enviar las aprobaciones por medio del módulo Change Management o por correo electrónico.
  • Vista integral del impacto de los cambios — Sepa cómo repercute cada uno de los cambios en su organización, al poder ver con exactitud los componentes de TI y los usuarios que se ven afectados

NOVEDADES

ITSM 6.2
Mejore el funcionamiento de su centro de servicios gracias a una mayor automatización

Unified IT Asset Management
Para el centro de servicios

ITSM Voice Communication Management
Dotamos su centro de servicios de voz propia

Logotipo de pie de página de FrontRange Solutions

Copyright © 2010 FrontRange Solutions USA Inc. - Todos los derechos reservados. Para obtener más información, lea nuestra Política de privacidad y nuestros Términos y avisos legales.