Availability Management
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Medición y mejora de la disponibilidad del servicio
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El módulo FrontRange ITSM Availability Management es una extensión natural de Service Level Management. Este módulo incluye métricas sofisticadas de disponibilidad que capturan las estadísticas de rendimiento en curso para determinados componentes de TI o para todo el servicio empresarial. Supervise la disponibilidad mediante cuadros de mando en tiempo real e informes de disponibilidad. Los informes de incidentes presentan el tiempo medio entre fallos (MTBF) y el tiempo medio de reparación (MTTR). Las herramientas de evaluación de fallos localizan rápidamente el riesgo crítico en la infraestructura antes de que dicho riesgo repercuta en los servicios empresariales críticos. Con el módulo Availability Management, la TI puede reducir de forma proactiva el tiempo de inactividad y la no disponibilidad de los CI, al tiempo que dispone de una perspectiva integral de cada uno de los puntos de fallo de la infraestructura de TI.
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Ventajas - Aumento del tiempo de actividad, por lo que se necesita menos inversión en TI y se ahorran costes
- Reducción del tiempo medio en que los CI no están disponibles
- Impulso a la fiabilidad de los servicios y elementos de configuración (CI)
- Comprensión perfecta de las relaciones entre la disponibilidad y los SLA, y toma de decisiones fundada de asignaciones de TI
Características - Informes en tiempo real — Vea de inmediato la disponibilidad de los componentes y servicios, además de entender por completo los costes asociados. Elija entre toda una serie de valiosos informes de disponibilidad e incidentes.
- Comparación con SLA — Cree informes de revisión del nivel de servicio para compararlos con los SLA. Añada más valor todavía, mediante la integración perfecta con Service Level Management.
- Evaluación de fallos — Entienda cómo un único punto de fallo repercute en otros elementos de la infraestructura. Determine también la diferencia entre fallos de componentes y de servicio.
- Integración perfecta — Integre el módulo Availability Management con sus aplicaciones y bases de datos existentes para lograr una perspectiva única de las actividades, independientemente de la ubicación de los datos
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