iHEAT permite a los empleados de su organización acceder al sistema HEAT desde cualquier lugar, utilizando simplemente un explorador web y una conexión a Internet. El sistema de clientes menores basado en servidor de iHeat permite a los técnicos ver y gestionar problemas. iHeat aprovecha al máximo su infraestructura actual, de modo que maximiza la inversión y acelera la consecución del ROI.

Lo que incluye

• El mismo aspecto que HEAT — Gracias al empleo de una interfaz conocida, reduce el tiempo de aprendizaje y los correspondientes errores en la introducción de datos.
  
• Informática basada en servidor sin instalación de software — Aproveche la eficacia de una aplicación cliente/servidor al tiempo que se beneficia de la capacidad de distribución de una aplicación web.
  
• Instalación sin cliente — El acceso vía Internet Explorer acaba con la necesidad de instalar software, actualizaciones de mantenimiento y mejoras en el PC de escritorio del usuario.
  
• Fácil instalación — Instale iHEAT en menos de quince minutos y sin ayuda. Compárelo con el software Help Desk que precisa varios días de instalación por parte de profesionales.
  
• Administración desde un único origen — Crea una unidad central que administra buena parte de su configuración de HEAT, con lo que se eluden los costes en tiempo y aprendizaje que conllevan los entornos múltiples.
  
• Licencias de usuarios simultáneos — Compre únicamente el número de licencias que necesite. Evite las costosas licencias de nodos fijos.

VENTAJAS PRINCIPALES

• Trabajadores móviles con acceso a datos en tiempo real 
   
• La flexibilidad que brindan unos centros de atención telefónica/centros de asistencia "sin paredes" 
   
• Actualizaciones de capturas desde bases de datos centralizadas a partir de una plantilla dispersa 
   
• Fácil configuración de usuarios remotos, mediante la asignación de una dirección URL: no precisa de instalación alguna de software de cliente 
   
• Seguridad. Cifrado completo durante el acceso y la transmisión remotos; los datos pueden residir en su servidor, protegidos por el servidor de seguridad de la empresa.