- Reducción de costes
- Mejora de la eficacia
- Aumento de los ingresos
- Mejora de la productividad
- Más satisfacción del cliente
- Mejor supervisión de la gestión
GoldMine Premium Edition 8.5, la última versión de la premiada línea de productos de las soluciones CRM GoldMine. GoldMine Premium Edition: ahora los clientes la necesitan más que nunca. Respuestas reales… ¡en tiempo real! En este difícil período económico, se precisa una solución que sea fácil de instalar y permita obtener un rápido retorno de la inversión. GoldMine Premium Edition le ayuda a retener los clientes existentes y le permitirá salir airoso de estos malos tiempos para la economía, y ocupando una posición mucho mejor que la de sus competidores.
GoldMine Premium Edition apoya todas sus necesidades empresariales de venta, marketing y servicio de atención al cliente con unas eficaces características de gestión de relaciones con el cliente que incluyen: gestión de relaciones, automatización de marketing, automatización del personal de ventas y administración de servicio de atención al cliente y soporte.
Las nuevas características de GoldMine Premium Edition 8.5 se han concebido específicamente para dotar de más capacidades al usuario gracias a la información, impulsar la productividad del cliente, completar la vista de clientes y reducir el coste total de propiedad, todo ello con una aplicación empresarial fácil de implementar y administrar.
Para obtener más información acerca de GMPE 8.5, descargue el folleto del producto; haga clic aquí.
Si ya es cliente de GMPE, haga clic aquí para descargar más información sobre GMPE 8.5.
Si no conoce GoldMine Premium Edition, haga clic aquí para obtener información adicional del producto.
Creado para el conjunto de medianas empresas, así como para empresas distribuidas, GoldMine Premium Edition 8.5: Lo necesita más que nunca. Respuestas reales… ¡en tiempo real!
Novedades de GoldMine Premium Edition 8.5
GMPE 8.5 dota de más capacidades a los usuarios gracias a la información y aumenta su productividad, con mejoras de las características y adiciones de producto, que incluyen:
- Búsqueda universal: proporciona un sencillo mecanismo de búsqueda en los datos de GoldMine por medio de un único cuadro de búsqueda. Con la búsqueda universal los usuarios pueden buscar rápidamente la información almacenada en toda la aplicación, incluidos los mensajes de correo electrónico, los documentos vinculados y las notas.
- Paneles de presentación preliminar: permiten una visión rápida de las actividades, los mensajes de correo electrónico, los detalles y la información de los documentos vinculados.
- Mejoras en la interfaz de usuario: las interfaces del administrador de oportunidades y el administrador de proyectos se han diseñado de nuevo para facilitar su uso y el acceso a los datos.
GMPE 8.5 se administra con mayor facilidad gracias a nuevas mejoras de producto como las siguientes:
- Instalaciones desatendidas: los administradores de GoldMine pueden habilitar una instalación desatendida para que los usuarios no tengan que intervenir, con lo que se eliminan los problemas de bloqueo de versiones y se contribuye a liberar tiempo de administración.
- Actualizaciones automáticas: actualizan automáticamente GMPE a la versión más reciente para lograr ahorros adicionales de costes de administración.
- Gestión de datos: hay campos adicionales que se pueden configurar; además, una nueva característica de validación de listas de búsqueda permite que los valores de la lista de búsqueda de un campo muestren datos específicos basados en el valor de otro campo.
- Derechos de seguridad y permiso: los nuevos derechos de seguridad y la configuración del sistema permiten accesos de datos y restricciones más granulares, así como una administración del sistema más fácil.
Nuevo módulo de soporte
Reduzca sus costes de servicio de atención al cliente, al tiempo que aumenta la satisfacción de los clientes al desplegar el módulo de soporte de GoldMine Premium.
- Muy intuitiva
- Fácil navegación
- Basada en estándares
- Acceso rápido a funciones
y datos
Nueva interfaz intuitiva
- Muy intuitiva
- Fácil navegación
- Basada en estándares
- Acceso rápido a funciones
y datos
Relationship Management
- GoldMine Premium Edition consolida la información del cliente en una cómoda ubicación, que permite a los equipos de venta, servicio y marketing ver los datos y otros detalles similares de manera coherente en todas las facetas de la organización.
- Las vistas de listas de contactos incluyen paneles de presentación preliminar para navegar con rapidez a la información detallada de cualquier contacto. Las fichas de los registros de contactos pueden reordenarse según los requisitos específicos del usuario y la pantalla permite mostrar más información.
- Obtenga una vista global de cualquier cliente que se mantiene en GoldMine para comunicarse con eficacia con la totalidad de la base de clientes.
- Las características de gestión de actividades diarias permiten a los usuarios gestionar las tareas cotidianas y las conversaciones por correo electrónico.
- El panel de presentación preliminar Activity List (Lista de actividades) muestra las actividades abiertas y cerradas, las comunicaciones por correo electrónico y mucho más.
- Programe rápidamente llamadas, citas y tareas para cualquier contacto con tan sólo pulsar un botón.
- Las vistas de calendario ofrecen una perspectiva de las actividades diarias, semanales y mensuales de cada usuario. Los calendarios de grupo permiten a los responsables ver la información de calendario de sus subordinados.
Sales Management
Opportunity Management
- GoldMine ayuda a los agentes y responsables de ventas a mantener un proceso de venta coherente con resultados visibles.
- Ayuda a los representantes de cuentas a determinar en qué mercados se vende con mayor eficacia, a qué competidores se puede vencer con mayor probabilidad y qué actividades y tácticas de venta pueden contribuir a reducir el ciclo de ventas para lograr unos beneficios óptimos.
- Cree rápidamente proyectos sobre la base de la información de oportunidades. GoldMine permite realizar un seguimiento de la información detallada sobre clientes, estado del proyecto, origen y período para cualquier proyecto.
Forecast Management
- Las funciones de previsión permiten a los responsables ver cada oportunidad en el sistema, además de hacer posible que todos los niveles del equipo de dirección dispongan de una visión global, con el fin de mantener a los ciclos de ventas en el buen camino.
- Compare las ventas reales y las ventas previstas con las cuotas, de modo que los usuarios continúen centrándose en alcanzar sus cuotas de venta.
- Administre los proyectos de previsiones en trámite en tiempo real para lograr la mayor repercusión en los ingresos
Marketing Automation
Campaign Management
- Mejore la eficacia del marketing y diríjase a los contactos adecuados en cada campaña mediante el uso de las características intuitivas de creación de campañas de GoldMine.
- Entienda mejor sus grupos objetivo de clientes y actividades de marketing.
- El asistente para campañas ayuda a crear listas de contactos aptos para determinadas campañas, a generar automáticamente las actividades de cada usuario y a que los responsables de marketing creen e inicien campañas de correo electrónico.
Lead Management
- Analice el valor de varias características de los clientes potenciales mediante las herramientas de análisis de clientes potenciales de GoldMine Premium Edition.
- El proceso automático ayuda a automatizar las tareas empresariales comunes, como el envío de correo electrónico, la actualización de información de clientes potenciales o la programación de actividades de clientes potenciales.
- Realice un seguimiento de las ventas para lograr informes exhaustivos y eficacia de las campañas.
Customer Support
Case Management
- Las funciones de servicio de atención al cliente y soporte permiten el seguimiento, la resolución y la generación de informes de las solicitudes de servicio, lo cual redunda en una mayor satisfacción del cliente y en una mejora de la retención de los clientes.
- El centro de servicios de atención al cliente permite que todos los agentes de soporte acepten las solicitudes de servicio entrantes, reciban alertas de casos previstos y urgentes y compartan la información del cliente con todos los equipos de soporte.
- Pone la información importante de clientes en manos de los agentes de servicio, para que éstos puedan resolver las solicitudes de servicio con rapidez y precisión.
Base de conocimientos
- Los usuarios de GoldMine pueden sacar partido de las eficaces características de la base de conocimientos, como ayuda a la hora de analizar y resolver los problemas del servicio de atención al cliente.
- Admite una estructura organizativa de contenidos a la que pueden acceder todos los equipos; los usuarios también pueden desarrollar sus propios contenidos personalizados para la base de conocimientos.
- Es posible almacenar fácilmente contenido con una gran variedad de formatos de archivos y carpetas, así como buscar en la base de conocimientos por palabras clave, temas, entre otros elementos.
Premium, visto de cerca
Interfaz de usuario
- El aspecto moderno de GoldMine Premium Edition facilita su aprendizaje y uso.
- La vista por fichas permite la rápida navegación entre las ventanas abiertas de GoldMine.
- Ahora la barra de navegación de la izquierda permite acceder directamente a las principales características.
- La visualización de los registros de contacto permite una mayor capacidad de personalización.
- El organigrama de la ficha de relaciones de contacto muestra visualmente la estructura de la organización y las funciones.
- Los paneles de presentación preliminar de la lista de contactos permiten la navegación rápida a la información detallada.
- El cuadro Recently Viewed (Últimos elementos vistos) muestra los registros de GoldMine a los que se ha accedido recientemente.
- El cuadro Contact Search (Buscar contacto) está siempre presente para facilitar el acceso a los contactos.
- Los usuarios pueden configurar los controles de cuadrícula, como los mecanismos de Group By (Agrupar por), Summary (Resumen) y Filter (Filtro).
- Activity List (Lista de actividades) permite a los usuarios gestionar con facilidad las actividades abiertas y cerradas, los elementos de comunicación por correo electrónico y mucho más.
- La capacidad de autocompletar mejora la rapidez y precisión de las entradas de datos en campos.
- La sugerencia del día ayuda a los usuarios a obtener más información acerca de las características de GoldMine.
Análisis e informes
- El centro de informes de GoldMine Premium contiene muchos informes listos para usar que permiten analizar diferentes datos de GoldMine.
- Análisis estadístico y gráfico
- Análisis de ventas, previsiones y cuotas
- El módulo de base de conocimientos gestiona el contenido que puede aprovecharse en los distintos módulos de GoldMine.
Integración
- Microsoft Office, integración para características de exportación de datos y fusión de correo
- Microsoft SQL
- Firebird
- Microsoft Outlook, Microsoft Exchange y otras aplicaciones de terceros
- Acceso remoto a datos – acceda a GoldMine a través de la web por medio de iGoldMine o iGoldMine Plus.
Requisitos del sistema
Requisitos del sistema del servidor
Microsoft Windows Server® 2003 x64 o x86 (32 bits)
Microsoft Windows Server® 2008 x64 o x86 (32 bits)
Microsoft® SQL Server™ 2005 (SP1, SP2) o SQL Server 2008
1 GB de RAM, 2 GB o más en función del tamaño de la base de datos
CPU a 2,0 GHz o más rápida (Intel o AMD)
250 MB de espacio disponible en el disco duro (se recomienda 1 GB o más)
Requisitos de las estaciones de trabajo compartidas
Microsoft Windows® XP, Windows Vista™
Microsoft Windows Vista™ - 1 GB de memoria (se recomiendan 2 GB o más)
250 MB de espacio disponible en el disco duro (se recomiendan 500 MB o más)
CPU a 1,5 GHz o más rápida (Intel o AMD)