ITSM
Soluciones IT Service Management

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Inventory Management

ITSM Inventory Management ofrece la gestión unificada de los activos de TI para el centro de servicios. Este módulo incluye el motor automático de detección de activos de TI de FrontRange, que introduce toda la información de detección de activos capturada en el repositorio de datos de inventario y constituye una base para rellenar la base de datos de gestión de configuraciones (CMDB) de FrontRange. Si el módulo Inventory Management está integrado con el centro de servicios, la gestión integral de incidentes y problemas se ve optimizada, al ahorrar tiempo y costes en el centro de asistencia a la vez que crecen espectacularmente los índices de resolución en la primera llamada.

La solución FrontRange Inventory Management es compatible con una estrategia global de gestión de infraestructura de TI. Esta estrategia empieza con una solución combinada de detección automática e Inventory Management, y se amplía hasta convertirse en una solución con numerosas prestaciones para admitir las importantes iniciativas de cumplimiento de normativas y licencias.

La detección automática ofrece la base para identificar todos los activos de la red.  Esta solución de detección líder del mercado identifica, explora y presenta información de configuración detallada para todos los activos de infraestructura de TI, incluidos la red, los PC, los servidores, el software, las impresoras y los dispositivos móviles.

La detección incluye las plataformas admitidas de Windows®, Unix, IBM AIX®, Solaris™, Mac® OSX, Linux, Citrix®.

Los responsables de TI de hoy en día deben conocer bien el estado actual del entorno, los cambios planificados de organización e infraestructura, así como poder dar cuentas de cada uno de los activos desplegados, desde el momento de la compra hasta su eliminación.

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