GoldMine® Corporate Edition

Atención centrada en las relaciones con los clientes

Conozca a la perfección el mercado para tomar mejores decisiones

VENTAJAS PRINCIPALES

Mejor supervisión de la gestión
Automatización de tareas rutinarias
Atención centrada en las relaciones con los clientes
Mejora de la productividad
Identificación de las mejores oportunidades

GoldMine Corporate Edition permite gestionar con eficacia cada faceta de las relaciones empresariales. Las oportunidades de conseguir clientes o retenerlos aparecen en todas las etapas del ciclo de vida de la relación con los clientes. GoldMine Corporate permite aprovechar mejor esas oportunidades y convertirlas en un valor añadido final, a menudo optimizando los datos que ya se recopilaban.

Creado para el conjunto de pequeñas y medianas empresas, así como para empresas medianas y distribuidas, GoldMine Corporate ofrece el software tal como usted lo desea.

GoldMine Corporate Edition es ideal para los actuales clientes de GoldMine que no precisan capacidades de soporte al cliente. Para obtener información acerca de estos mismos recursos de CRM con numerosas prestaciones con las capacidades adicionales de servicio y soporte al cliente, vaya a GoldMine Premium.

Características

Capacidades avanzadas para la gestión de relaciones con el cliente — Integración con HEAT® Service & Support, FrontRange Voice IP Contact Center, GoldMine IP Voice Suite y otras valiosas extensiones.
GM+Explorador — Vea la información de orígenes externos, como bases de datos, sistemas de soporte administrativo y sitios web.
Mejoras del flujo de trabajo, centro de búsqueda de contactos — GoldMine Corporate Edition permite optimizar los procesos de varios pasos sin necesidad de trasladar los registros de contacto del cliente.
Contenedores de Active X/HTML conectables — Use esta excelente herramienta de desarrollo para integrar aplicaciones como SoftPhone.
Integración de servicios de información de Microsoft — Aproveche las funcionalidades que contiene Microsoft SQL.
Visibilidad de toda la compañía — Acceda de inmediato a una vista global de la compañía, con información de contactos y de relaciones con los clientes, que incluye historiales completos, ventas y llamadas.
Gestión de informes y análisis — Analice información de clientes potenciales, ventas y marketing. Cree, gestione, abra presentaciones preliminares y genere informes desde un área central.
Sincronización — Automatice la sincronización por medio de GoldSync.
Acceso remoto a los datos — Acceda a la web por medio de iGoldMine o iGoldMine Plus.
Integración con Microsoft® Outlook® y Exchange — Permita que los usuarios de GoldMine y Outlook compartan los contactos, el correo electrónico, el calendario y la programación.
Integración con HEAT Service & Support — Combine GoldMine y HEAT para lograr una panorámica completa de las relaciones y todas las interacciones con los contactos, incluidos el servicio de atención al cliente y los problemas del centro de asistencia de TI.
Inteligencia empresarial — Acceda a herramientas de inteligencia empresarial (Business Intelligence) mediante la integración de los servicios de información de Microsoft, que permiten analizar los datos y programar informes para enviarlos automáticamente a los usuarios por correo electrónico.
Automatización — Automatice la administración de las bases de datos y el envío masivo de mensajes de correo. Genere fácilmente mensajes de correo electrónico, cartas y faxes dirigidos y personalizados desde una ubicación central.
Colaboración en equipos — Comparta la información crítica entre los distintos equipos o toda la organización, dentro y fuera de las oficinas.

Requisitos del sistema

Requisitos del sistema del servidor

Microsoft Windows® 2000 Server/Advanced Server
Microsoft Windows ServerTM 2003
Microsoft Small Business Server 2000 (Service Pack 4)
Microsoft SQL Server 2000 (se recomienda SP3) o SQL Server 7.0 (SP4) debe estar instalado y configurado
128 MB de RAM (se recomiendan 512 MB o más)
CPU Intel® Pentium® III a 300 MHz (se recomienda una CPU con velocidad de 1 GHz o más)
125 MB de espacio disponible en disco (se recomienda un 1 GB o más)

Requisitos de las estaciones de trabajo compartidas