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Declaración de privacidad

 

Esta declaración de privacidad detalla las prácticas de privacidad de los sitios web de FRONTRANGE.COM . Esta Declaración de privacidad le informa sobre:

  1. Qué información que permite la identificación personal se recopila a través del sitio web.
  2. La organización que recopila la información.
  3. Cómo se utiliza la información.
  4. Con quién se va a compartir dicha información.
  5. De qué opciones dispone en lo que respecta a la recopilación, el uso y la distribución de la información.
  6. El tipo de procedimientos de seguridad vigentes para proteger la pérdida, el uso inadecuado o la alteración de la información que se encuentre bajo el control de FrontRange Solutions.
  7. Cómo puede corregir inexactitudes en la información.

Si cree que FrontRange Solutions no está cumpliendo la Declaración de privacidad expuesta, póngase en contacto con Atención al cliente llamando al número 800.776.7889.

Recopilación y uso de la información

FrontRange Solutions recopila información de sus usuarios en distintos puntos de su sitio web. FrontRange Solutions no venderá, compartirá ni alquilará dicha información a otras partes no incluidas en esta declaración.

Registro

Para poder utilizar ciertas partes de este sitio web, el usuario deberá rellenar antes un formulario de registro. Durante el registro, el usuario debe proporcionar su información de contacto (como el nombre y la dirección de correo electrónico). Esta información se utiliza para contactar con el usuario e informarle sobre productos o servicios de FrontRange Solutions en los que ha mostrado interés.

Pedido

Solicitamos información del usuario en nuestro formulario de pedido. Aquí, el usuario deberá proporcionar información de contacto (como el nombre o la dirección de envío) e información financiera (como el número de su tarjeta de crédito y la fecha de caducidad). Esta información se utiliza para la facturación y para cumplimentar los pedidos del cliente. Si surge algún problema al procesar el pedido, esta información se utiliza para contactar con el usuario.

Cookies

Una cookie es una parte de los datos almacenados en el disco duro del usuario que contiene información sobre el usuario. Por ejemplo, al configurar una cookie en nuestro sitio web, el usuario sólo tendría que introducir su contraseña una vez, de modo que se ahorraría tiempo utilizando nuestro sitio. Si un usuario rechaza la cookie, puede seguir utilizando nuestro sitio. La única desventaja es que el usuario sólo podrá realizar determinadas acciones en algunas áreas de nuestro sitio. Por ejemplo, el usuario no podrá participar en nuestros sorteos, concursos o en las rifas que puedan producirse. Las cookies también nos permiten realizar un seguimiento de los intereses de nuestros usuarios y darles respuesta para mejorar la experiencia en nuestro sitio.

Archivos de registro

Utilizamos las direcciones IP para analizar tendencias, administrar el sitio, realizar un seguimiento del movimiento de los usuarios y reunir amplia información demográfica para uso colectivo.

Uso compartido

Compartiremos la información demográfica colectiva con nuestros socios y anunciantes.

Utilizamos una compañía externa para enviar pedidos, así como una compañía de procesamiento de tarjetas de crédito para facturar los productos y servicios a los usuarios. Estas compañías no retienen, comparten, almacenan ni usan información que permita la identificación personal para ningún otro tipo de finalidad.

Es posible que nos asociemos con terceras partes para proporcionar servicios específicos. Cuando el usuario se registra en estos servicios, compartimos nombres u otra información de contacto necesaria para que el tercero le proporcione dichos servicios.

Estas terceras partes no están autorizadas a utilizar información que permita la identificación personal, excepto con el objetivo de proporcionar estos servicios.

Vínculos

Este sitio web contiene vínculos a otros sitios. Tenga en cuenta que no somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios. Animamos a nuestros usuarios a que, cuando abandonen nuestro sitio, sean conscientes y que lean las declaraciones de privacidad de cada sitio web que recopile información que permita la identificación personal. Esta declaración de privacidad se aplica únicamente a la información recopilada en este sitio web.

Boletines

Si un usuario desea suscribirse a nuestros boletines, le solicitamos información de contacto, como el nombre y la dirección de correo electrónico.

Encuestas y concursos

De vez en cuando, nuestro sitio web solicitará información a los usuarios mediante encuestas o concursos. La participación en estas encuestas o concursos es completamente voluntaria y, por lo tanto, el usuario tiene la opción de proporcionar o no esta información. La información solicitada puede incluir información de contacto (como el nombre y la dirección) e información demográfica (como el código postal y la edad). La información de contacto se utilizará para notificar los ganadores y los premios. La información de la encuesta se utilizará para supervisar o mejorar el uso y la satisfacción de este sitio.

Seguridad

Este sitio web adopta medidas de protección de la información de nuestros usuarios. Cuando los usuarios envían información confidencial a través del sitio web, su información queda protegida tanto en línea como fuera de línea. Cuando en nuestro formulario de registro/pedido se solicita a los usuarios que introduzcan información confidencial (como el número de una tarjeta de crédito), esa información se cifra y protege con el software de cifrado SSL. Mientras está en una página segura, como nuestro formulario de pedido, el icono de candado que se encuentra en la parte inferior de los exploradores web, como Netscape Navigator y Microsoft Internet Explorer, se cierra, en oposición con la posición desbloqueada o abierta que aparece cuando sólo se está "navegando".

Si bien utilizamos el cifrado SSL para proteger información confidencial en línea, también adoptamos otras medidas para proteger la información de usuario fuera de línea. El acceso a la información de todos nuestros usuarios, y no sólo a la información confidencial mencionada anteriormente, está restringido en nuestras oficinas. Sólo los empleados que necesitan la información para realizar un trabajo específico (por ejemplo, nuestro encargado de facturación o un representante de atención al cliente) tienen acceso a la información que permite la identificación personal. Todos los empleados conocen las condiciones de confidencialidad y privacidad. Finalmente, los servidores en los que almacenamos información que permite la identificación personal se encuentran en un entorno seguro, dentro de una jaula cerrada con llave.

Si tiene alguna pregunta sobre la seguridad de nuestro sitio web, puede enviar un mensaje de correo electrónico a support@frontrange.com.

Complemento de la información

Para que este sitio web cumpla de manera adecuada con su obligación para con nuestros clientes, puede que sea necesario que complementemos la información que recibimos con información de orígenes de terceros.

Para que este sitio web pueda mejorar su capacidad de adaptación del sitio a las preferencias individuales, combinamos información sobre los hábitos de compra de los usuarios con información similar de nuestros vendedores y distribuidores, con el fin de crear un perfil de usuario personalizado. Cuando un usuario realiza una compra a uno de nuestros vendedores o distribuidores, las compañías recopilan y comparten esa información de la compra con nosotros.

Ofertas especiales

Los miembros de más antigüedad recibirán, ocasionalmente, información sobre productos, servicios, acuerdos especiales y un boletín. Por respeto a la privacidad de nuestros usuarios, ofrecemos la opción de no recibir este tipo de comunicaciones. Consulte las opciones disponibles de recibir o no esta información a continuación.

Actualizaciones del sitio y los servicios

También enviamos al usuario avisos de actualizaciones del sitio y de los servicios.

Corrección/Actualización de la información personal

Si la información que permite la identificación personal de un usuario cambia (como su código postal) o si un usuario no desea continuar con nuestro servicio, ofrecemos un método para corregir, actualizar o eliminar los datos personales que el usuario nos ha proporcionado. Generalmente, esta operación puede realizarse enviando un mensaje a Atención al Cliente a support@frontrange.com.

Recepción/No recepción de información

Nuestros usuarios tienen la oportunidad de negarse a que su información se utilice con propósitos que no estén directamente relacionados con nuestro sitio en los puntos en que se solicita la información.

Los usuarios que no quieran seguir recibiendo nuestro boletín o los materiales promocionales de nuestros socios pueden optar por dejar de recibir estas comunicaciones. Para ello, deben responder con la palabra "unsuscribe" en el asunto del mensaje de correo electrónico o enviándonos un correo a unsubscribe@frontrange.com.

Notificación de cambios

Si decidimos cambiar nuestra Declaración de privacidad, publicaremos la nueva política en nuestro sitio web en el vínculo de declaración de privacidad, de modo que nuestros usuarios siempre sean conscientes de la información que recopilamos, cómo la utilizamos y en qué circunstancias, si las hubiera, la revelamos.


Quiénes somos

FrontRange Solutions desarrolla soluciones de software de atención al cliente tanto internas como externas que han recibido diversos galardones y son utilizadas en todo el mundo por más de 140.000 compañías y más de 2 millones de usuarios. La gama de productos FrontRange, diseñada específicamente para organizaciones y empresas dinámicas de tamaño medio de todo el mundo, incluye las soluciones unificadas CRM, Service Desk, Service Management, IT Management y VoIP. 
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La organización de servicios globales de FrontRange ofrece servicios integrales para los productos, que abarcan desde el análisis de situaciones y procesos de auditoría hasta las fases de configuración e implementación, gracias a un experimentado equipo de asesores de servicios profesionales. Gracias a los programas de formación continua y certificaciones en el uso de los productos, las organizaciones obtienen una óptima rentabilidad de sus inversiones en software de FrontRange Solutions. »Obtenga más información 

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