Algunas de las numerosas ventajas de un contrato de mantenimiento y soporte actual son:
- Soporte técnico telefónico gratuito
- Soporte técnico telefónico de emergencia para sistemas bloqueados (mediante un sistema de busca; tiempo de respuesta de 30 minutos)
- Acceso al soporte en línea
- Actualizaciones de producto (parches/versiones)
- ITSM Self Service: envío en línea de mejoras, problemas e incidentes de soporte (no críticos)
- Base de conocimientos
- Manuales, documentos técnicos, preguntas más frecuentes y artículos técnicos
- Acceso al servicio de soporte de FrontRange Solutions por correo electrónico (cuestiones no críticas) customer.support@frontrange.com
Para obtener más información, póngase en contacto con nuestros coordinadores de renovación de mantenimiento en
maintenance@frontrange.com o visite nuestra
página de contacto para buscar un número de teléfono gratuito.